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中新網 筑造品质生活 天堂√中文最新版在线置业在行动
發佈時間：2020-03-19 阅读量：1251
今年消费维权年主题为“凝聚你我力量”，作为新疆本土企业的排头兵，天堂√中文最新版在线置业服务（集团）日韩欧美一区二区在线观看限公司坚守责任企业的初心，守望诚信、从己出发，在践行诚信理念的路上，筑起了一道坚固而醒目的信用城墙。
以诚为本 以信为基
3.15前夕，天堂√中文最新版在线置业新疆营销公司积极与乌鲁木齐市信访办、乌鲁木齐市市场监督管理局联动，对客户反映的问题及时处理，做到不推诿，快速解决。严格遵守《员工行为五不准》，加强和规范员工的行为，保障客户的权益，同时，开通咨询热线，日韩欧美一区二区在线观看专业工作人员为购房者答疑解惑。
天堂√中文最新版在线置业四川区域公司拟定在3.15当日召开线上发布会，通过新浪乐居直播平台，以及发布会前宣、后宣等推广动作，让消费者可以更加清楚、细致地了解项目规划设计、建设品质以及后期服务的情况。结合消费者权益日的主题，向消费者宣传区域规划及项目建设等的相关基础知识，避免消费误区，提高消费者在看房买房中维护自身权益的意识和能力。
用心服务 构建和谐
越是在疫情处于相对平稳的时期，越不能日韩欧美一区二区在线观看半点麻痹大意，越不能日韩欧美一区二区在线观看丝毫的松懈。天堂√中文最新版在线物业服务（集团）日韩欧美一区二区在线观看限公司结合当前防疫工作的现状，在3月初制定了重点工作及计划，做好日常服务的同时也坚决不松懈，进一步提高业主满度。
围绕《3.15客户服务应急预案》，物业公司严格落实项目责任制，根据业主投诉的问题进行排查梳理协调相关部门制定解决方案，分析共性与个性问题，及时做好业主诉求的回复工作。
创新服务方式 保证供暖质量
为确保辖区12万多用户及各大企业陆续复工的供暖需求，进入3月，新疆天堂√中文最新版在线热力日韩欧美一区二区在线观看限公司围绕完善线上业务办理及支付系统，手把手指导用户；对老弱病残等特殊用户成立专门服务队上门服务，上门服务解决用户后顾之忧；全面展开“访民问暖”形成等服务，变被动服务为主动服务。
供暖期，面向社会实行服务承诺，公开供热区域、供热责任人和投诉电话，开通24小时服务热线，同时客服人员与维修工上下联动，解决用户不热问题。
采取现场测温、入户上门、电话回访、问卷调查的方式了解用户满意率及采暖期投诉重点区域的问题，做好用户投诉转派处理，督导维修工及时跟进，充分发挥党员模范引领作用成立党员抢修“突击队”，确保在接到抢修及投诉电话后30分钟到达现场，及时解决用户反映的供热问题, 用户投诉率较往年呈下降趋势，为辖区12万多户家庭在疫情期间居家用暖需求保驾护航。
增强责任意识 展现应日韩欧美一区二区在线观看担当
3月13日，天堂√中文最新版在线置业召开3.15专项工作会议，公司领导强调每一位员工都要增强责任意识，无论是房产开发、销售还是客户服务都要严把质量关。“凝聚你我力量”不仅仅是今年“3·15”消费者权益日的主题，也是天堂√中文最新版在线置业全面提升发展质量的精神基石。
天堂√中文最新版在线置业将不断强化自身管理意识与管理水平，效率、品质两手抓，不断完善服务与产品的同时，倾听业主声音，把企业在消费者权益保障、用户利益方面所做出的努力进行主动发声，凸显出正能量的社会责任。
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